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POLÍTICA DE ENVIOS Y DEVOLUCIONES

Recogida en tienda

Existe la opción de recoger el pedido en nuestra tienda física (Avd. Eduardo Dato, 99 CP: 41005 Sevilla, Sevilla). En este caso, no habría gastos de envío. Para ello, selecciona la opción de "Recogida en Tienda" cuando estés procesando tu pedido.

Envíos

Todos los envíos se hacen de forma certificada y completamente segura, con un número de referencia para poder seguir su estado. Te mandaremos vía mail ese número de referencia en cuanto procedamos al envío de tu pedido.

¿Cuánto me van a costar los gastos de envío?

Los gastos de envío en España Peninsular son 3,90€. Si tu compra es igual o superior a 60€, entonces el envío es gratuito.

Para Islas Baleares los gastos de envíos son 6,50€. Si tu compra es igual o superior a 90€, entonces el envío es gratuito.

Para Islas Canarias, Ceuta Y Melilla no disponemos de una tarifa cerrada. Para conocer el importe de tu pedido escribenos antes de realizarlo a  moarascloset@gmail.com y nos pondremos en contacto contigo en el menor tiempo posible.

¿Cuándo enviaréis mi pedido y cuánto tardará en llegarme?

El equipo de MOARA´S CLOSET procederá a gestionar el envío en el momento en que la operación de compra se haya realizado satisfactoriamente.  Estará contigo en poco tiempo: entre 48 y 72 horas después de haber realizado el pedido.

Los días festivos en Andalucia o en España, no se realizarán envíos.

Los fines de semana no se realizan entregas.

En el caso de que hayamos recepcionado el pedido por mail y el equipo de Moara´s Closet observe que no queda stock de alguno de los productos solicitados, el cliente puede solicitar el abono del articulo o cambiarlo por otro.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¡En MOARA´S CLOSET te damos facilidades!

Si has recibido tu pedido y no estás del todo segura con tu compra recuerda que dispones de 15 días naturales desde que recibiste tu pedido para realizar cualquier cambio/devolución.

Para ello el articulo deberá estar con su etiquetado original y deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue enviado. 

Tienes 2 opciones para realizar una devolución: 

1) Entregar la prenda en nuestra tienda física (Avd. Eduardo Dato 99, CP: 41005 Sevilla, Sevilla) indicándonos tu número de pedido.

2) Envío de las prendas por tu cuenta: puedes enviarnos las prendas que quieras devolver/cambiar con la compañía que elijas y haciéndote cargo de los gastos de envío a Avd. Eduardo Dato 99, CP: 41005 Sevilla, Sevilla. Si eliges esta opción escríbenos a moarascloset@gmail.com para que sepamos que vamos a recibir tu paquete. ¡No olvides introducir la hoja de cambio/devolución rellenada que enviamos en el paquete de tu pedido!

¿Qué pasa con los gastos de envío de mi cambio?

El envío de los nuevos productos que has adquirido y que nosotros te mandamos es gratuito. Los gastos de envío del paquete que nos devuelves debes asumirlos tú.

Si una vez realizado el cambio quisieras hacer otro, tanto los gastos de envío del pedido devuelto como de los nuevos productos que hayas adquirido debes asumirlo tú.

Excepciones de productos para cambio/devolución

No se aceptará ni cambios ni devoluciones de Complementos (bolsos, collares, pulseras, llaveros y pañuelos-pashminas) excepto si tuvieran algún tipo de desperfecto o tara que una vez comprobado por nuestro equipo sería cambiado por otro igual. En caso de no disponer en ese momento del mismo artículo se dará un vale sin fecha de caducidad por el importe del artículo.